Dépanner,
expliquer,
rassurer.

C'est notre prestation principale. Votre ordinateur refuse de démarrer, il plante sans raison, il est lent au point de vous faire perdre la patience, ou il affiche des messages d'erreur que vous ne comprenez pas.

Vous m'appelez, on fixe un rendez-vous — souvent dans la journée ou le lendemain — et nous venons chez vous avec tout le matériel nécessaire : disques durs de rechange, SSD, câbles, outils, licences logicielles. Nous diagnostiquons devant vous, nous vous expliquons ce que nous trouvons, et nous vous propose une solution avec un prix avant de faire quoi que ce soit.

Inclus dans l'intervention

• ✓Diagnostic complet
• ✓Devis avant réparation
• ✓Explication de ce qui a été fait
• ✓Garantie 30 jours

Windows est un système puissant mais capricieux. Entre les mises à jour qui tournent mal, les pilotes mal installés, les disques durs qui vieillissent et les logiciels qui s'accumulent, un PC peut se dégrader très vite.

Nous intervenons sur toutes les versions récentes (Windows 10, Windows 11), sur tours fixes comme sur portables, toutes marques confondues : HP, Dell, Lenovo, Asus, Acer, MSI, etc. Un PC de 5 à 8 ans passé au SSD vaut souvent mieux que l'achat d'un neuf à 800 CHF.

Interventions les plus fréquentes

• ✓Remplacement disque dur par SSD
• ✓Ajout de RAM
• ✓Réinstallation propre de Windows
• ✓Résolution écrans bleus
• ✓Nettoyage physique interne

Les Mac sont fiables mais pas indestructibles. Batteries qui gonflent, écrans qui fatiguent, macOS qui refuse une mise à jour, applications qui plantent, claviers des modèles 2016-2019 qui font des leurs. Nous intervenons sur MacBook Air, MacBook Pro, iMac et Mac mini.

Passer par un centre agréé Apple est souvent cher et long. Pour beaucoup de pannes courantes — problème logiciel, remplacement de SSD sur anciens modèles, récupération de données, nettoyage macOS, migration — une intervention à domicile règle la question en une visite. Diagnostic gratuit si nous ne pouvons pas réparer sur place.

Interventions courantes

• ✓MacBook qui ne démarre plus
• ✓macOS bloqué après mise à jour
• ✓Récupération de données sur Mac
• ✓Migration d'un ancien Mac
• ✓Configuration iCloud, Time Machine

C'est probablement l'intervention la plus stressante. Vos photos de famille, vos documents, votre comptabilité, vos mémoires professionnels — tout ce qui compte vraiment est sur ce disque qui vient de tomber en panne ou que vous avez reformaté par erreur.

Nous commençons toujours par un diagnostic gratuit. Selon la cause (panne logique, matérielle légère, ou mécanique lourde), les chances de récupération varient beaucoup. Nous vous donnons un pronostic honnête avant de facturer quoi que ce soit.

Supports pris en charge

• ✓Disques durs internes & externes
• ✓SSD
• ✓Clés USB & cartes SD
• ✓Téléphones Android
• ✓Sauvegardes défectueuses

En 2026, les vrais virus destructeurs sont rares — ce qui est beaucoup plus fréquent, c'est l'accumulation de logiciels espions, de navigateurs détournés, d'extensions publicitaires, et parfois de rançongiciels qui chiffrent vos fichiers.

Nous nettoyons le système en profondeur, nous supprimons les menaces, nous rétablissons les paramètres réseau et navigateur, et surtout nous vous montre les bonnes habitudes à prendre pour que ça ne recommence pas : quels sites éviter, quelles extensions désinstaller, comment vérifier une pièce jointe douteuse.

En cas de rançongiciel, ne payez jamais la rançon. Appelez-moi, nous vous dis ce qui est récupérable.

Cas fréquents

• ✓Pop-ups intempestifs
• ✓Moteur de recherche remplacé
• ✓Rançongiciels
• ✓Faux support technique
• ✓Comptes mail ou Facebook piratés

Acheter un ordinateur neuf, une imprimante, une box internet ou un NAS est la partie facile. Le paramétrer, transférer vos données, et s'assurer que tout fonctionne ensemble correctement, c'est autre chose.

Nous nous occupons de l'installation complète à domicile, pour que vous retrouviez votre ordinateur prêt à l'emploi avec vos mails, vos favoris, vos documents, vos photos, et vos logiciels habituels. Nous vous laissons toujours une petite fiche récapitulative avec vos identifiants et paramètres.

J'installe régulièrement

• ✓Nouveau PC ou Mac + transfert
• ✓Imprimantes (réseau, WiFi)
• ✓Box internet Swisscom/Salt/Sunrise
• ✓WiFi maison & répéteurs
• ✓Sauvegarde automatique
• ✓NAS Synology / QNAP